POLÍTICA DE BOAS PRÁTICAS (PRIVACIDADE E ANTI­SPAM) DO SOFTWARE DE
ENVIO DE CAMPANHAS DE MARKETING DIRETO/NEWSLETTER
A  INTESYS   INFORMÁTICA   LTDA.,   por   princípios   e   filosofia   de   atuação,   em   concordância   com   as   mais
relevantes práticas  e órgãos não­governamentais da  internet  mundial,  possui uma  política  de boas práticas
(privacidade e anti­spam) em e­mail marketing, que estabelece regras de uso do sistema. Antes de adquirir uma
conta conosco, você deve ler e concordar com as regras descritas abaixo, bem como com o nosso Termos de
Uso.
1. CONSIDERAÇÕES AO USUÁRIO DO INTESYS E­MAIL MARKETING
Em respeito às boas práticas em e­mail marketing, a  INTESYS INFORMÁTICA LTDA.  irá inserir um link de
descadastro em todas as mensagens enviadas através do sistema. ESSE RECURSO NÃO SERÁ OPCIONAL.
O   link   de   descadastro   é   obrigatório   e,   caso   qualquer   destinatário   de   suas   mensagens,   solicitar   a
remoção/cancelamento do recebimento de suas mensagens, através de outros meios que não o link obrigatório
de descadastro (via e­mail, telefone, etc), a remoção deverá ser feita manualmente e de imediato.
Todo   e­mail   enviado   através   da  INTESYS   INFORMÁTICA   LTDA.  deve   conter   um   endereço   eletrônico   de
resposta válido.
As informações contidas nos e­mails enviados devem ser verdadeiras.
2. SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES
As   informações   pessoais   dos   clientes­usuários   e   de   seus   destinatários   (lista   de   e­mails)   serão   mantidas
estritamente confidenciais. A  INTESYS INFORMÁTICA LTDA., em hipótese alguma, fornece ou comercializa
informações de seus clientes a terceiros.
A lista de e­mails de seus destinatários, armazenadas na INTESYS INFORMÁTICA LTDA., estão protegidas por
um acesso restrito (usuário e senha) fornecido aos seus clientes usuários. É de responsabilidade dos clientes­
usuários da  INTESYS INFORMÁTICA LTDA.  o sigilo destas informações. A  INTESYS INFORMÁTICA LTDA.
não se responsabilidade pelo mau uso destes dados.
3. DA POLÍTICA ANTI­SPAM
Será considerado SPAM:
•
•
•
•
envio de emails em massa que não tenham sido solicitados pelo destinatário
e­mails cuja a incidência de bounces seja superior a 10% dos emails enviados
recebimento de 2 (duas) reclamações de clientes devidamente registrados
recebimento de 1 (uma) acusação de SPAM de órgão anti­spam como spamcop ou similares
Será considerada agressão à Segurança e Performance dos servidores INTESYS :
•
•
•
envio de emails acima do limite permitido de 3.000 mensagens por conta por dia – com exceção ao
serviço “INTESYS E­mail Marketing”
mais de 50 destinatários por mensagem
envio de e­mail de um domínio diferente ao do domínio que está sendo feita a autenticação para envio
PHISHING e similares
Com base nos itens acima, a INTESYS se reserva o direito de adotar ações a fim de coibir tais atividades,
garantindo, desta forma, a qualidade técnica, performance e condição ética a todos os clientes e usuários.
Mais informações sobre spam e como evitar
Antispam.br

http://antispam.br

SPAMBRASIL

http://www.antispam.org.br

SpamCop ­ Spam Reporting and Filtering Software

http://spamcop.net

Spam.Abuse.net ­ “Fight Spam on the Internet!” information center

http://spam.abuse.net

CAUCE ­ Coalition Against Unsolicited Commercial Email

http://www.cauce.org

About.com Spam Information ­ Learn the basics about spam

http://email.about.com/cs/spamgeneral

Everything Email ­ Unsolicited E­mail (SPAM) Issues

http://everythingemail.net/email_unsolicited.html

ScamBusters.org ­ Stop Spam!

http://www.scambusters.org/stopspam/index.html

MacInTouch ­ MacInTouch Spam and Scam Resources

http://www.macintouch.com/spam.shtml

Spambot Beware ­ Glossary of Spam Related Terms

http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html

Rahul.net Spam Glossary

http://www.rahul.net/falk/glossary.html

4. CONTEÚDO PROIBIDO
É proibido o uso do INTESYS E­Mail Marketing visando:
a) transmitir ou divulgar ameaças, pornografia infantil, material racista, discriminatório ou qualquer outro que
viole a legislação em vigor no Brasil;
b) propagar vírus de computador ou qualquer programa de computador que possa causar danos permanentes
ou temporários em equipamentos de terceiros;
c) transmitir tipos ou quantidades de dados que possam causar falhas em serviços ou equipamentos na rede da
Intesys ou de terceiros;
d) utilizar computadores ou a rede de computadores da Intesys para efetuar levantamento de informações não
autorizado (SCAN) na rede de computadores da Intesys ou de terceiros;
e) usar a rede para tentar e/ou realizar acesso não autorizado a dispositivos de comunicação, informação ou
computação;
f) utilização dos computadores e redes de computadores da Intesys para a coleta de endereços de e­mail dos
seus clientes.
g)  forjar  endereços  Internet   de  máquinas,   de   rede  ou   de  correio   eletrônico,   na  tentativa   de   responsabilizar
terceiros ou ocultar a identidade ou autoria;
h) destruir ou corromper dados e informações de terceiros;
i) violar a privacidade de terceiros;
j) distribuir, via correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e formas similares de comunicação mensagens
não solicitadas do tipo ‘corrente’ e mensagens em massa, comerciais ou não;

k) transmitir,  distribuir ou armazenar materiais protegidos por  direito  autoral  ou  quaisquer outros  direitos  de
propriedade intelectual;
l) quaisquer outros usos que violem a legislação vigente no Brasil.
A violação destas normas poderá resultar em suspensão temporária ou cancelamento dos serviços prestados,
além das demais medidas necessárias, incluindo, mas não se limitando, à remoção de dados, desativação de
servidores   e   implementação   de   filtros.   Obedecendo   as   práticas   definidas   para   a   Internet,   será   mantido   o
endereço  abuse@intesys.com.br  para servir de canal de reclamação de práticas abusivas vindas da rede de
computadores da Intesys.
É proibido o uso de informações falsas nos dados de remetente, assunto e conteúdo de seus e­mails.
5. MONITORAMENTO E CONTROLE
A INTESYS INFORMÁTICA LTDA.  irá monitorar suas campanhas para garantir o correto uso do sistema.
A  INTESYS INFORMÁTICA LTDA.  utilizar­se­á de recursos que permitirão a denúncia de irregularidades no
envio de e­mail através do sistema, reservando­se do direito de suspender o serviço e de bloquear o acesso e
uso de clientes que não respeitarem a política e termos de uso, explicitamente apresentados e necessariamente
aprovados antes da compra ou uso gratuito.
Em casos de SPAM, promoveremos:
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o   bloqueio   imediato   de   todos   os   e­mails   do   domínio   infrator.   Para   o   caso   de   clientes   que   usam
“@clienteintesys”, todos os e­mails do cliente serão suspensos
a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado
Em casos de agressão à política de segurança e performance dos servidores Intesys:
•
•
o   bloqueio   imediato   de   todos   os   e­mails   do   domínio   infrator.   Para   o   caso   de   clientes   que   usam
“@clienteintesys”, todos os e­mails do cliente serão suspensos
a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado
Em casos de PHISHING, promoveremos:
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o cancelamento imediato do plano contratado.
a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado.